你有哪些屡试不爽的经典话术? - 知乎
你有哪些屡试不爽的经典话术?
超级简单!!极易上手的沟通话术!社恐患者3分钟就能学会!!这11个经典话术,只要认真读完,不仅可以避免尬聊和踩坑,还能轻松学到高情商沟通技巧,成为社交人气王!1、终结尬聊!巧用「诡辩」,成为一个幽默的人你是不是觉得经理很幽默?
我也觉得他很幽默,但这种幽默其实是不合逻辑的,是经理从「偷换」了概念。
同事提问的点在于「为什么不开车」,他却抓住了「路上跑」这个点,巧妙地把话题转移到「不路上跑还天上飞吗?
」有一次公司聚餐,在门口碰见了部门经理,同行的人打趣说:经理怎么不开车啊,还打出租车在路上跑呢!经理下车拍了他肩膀一下,反问:我不在路上跑,我还在天上飞啊?
!大家哈哈一笑进了饭店。
如果他当时回答:嗨,今天尾号限行,我也不想打车,那这段对话顿时索然无味了。
如何做一个幽默的人?
就是用「诡辩」的思想,将话题重心转移到其他可反驳的点。
这招学会了,打遍社交无敌手。
当然,这只是个前菜,后面我还会分享10个使用不同场合的经典话术,用过的都说好!2、让你升职加薪比别人快的SCQA模型这个模型其实就是一个「结构化表达」模型,它包含4个层次:S(Situation)情景——由大家都熟悉的情景、事实引入。
C(Complication)冲突——实际情况往往和我们的要求有冲突。
Q(Question)疑问——怎么办?
A(Answer)回答——我们的解决方案是?
想讲一个好故事,SCQA个都不能少,但学长觉得,这个模型最适合普通人利用的,还是在和上级领导的对话当中。
比如和老板汇报工作,最招白眼的说法就是:老板我们的产品卖不出去了。
只有结果,说原因了么?
给解决方案了么?
啥都没有,给你个白眼都多的。
利用SCQA模型,就可以把这件事描述成:老板,最近隔壁改变了新品的上市时间(阐述背景),我们的新品正好和他们的撞上了,销售额预期会下滑20%(和要求有冲突),我们准备联系线上的销售渠道(怎么办),把一部分线下销售放到SCQA模型有头有尾、有前因有后果,最方便老板理解和做决策。
长期锻炼这种沟通话术,老板肯定会认为你是一个条理清晰、逻辑思维能力强的好苗子!3、让对方服从你意识的神奇提问法如果你去商场,看见一家咖啡厅想进去坐坐,店员问:您好,您想喝雪顶咖啡还是手冲咖啡?
那么你大概率会首先考虑他的提议。
还有,女朋友想吃炸鸡,但你还在犹豫,这时女朋友问你:吃原味的炸鸡还是韩式辣酱的?
这时你的脑子就会不听使唤的已经在两个口味中做选择了。
封闭式提问,本身就已经带有了预设的答案。
比如女朋友就要吃炸鸡,你的选择权只能选口味。
带有预设的提问,就像已经画好了圈,无论对方回答什么,都是你想要的答案。
是非题让人思考「Yesorno」;选择题让人思考「Whichoneisbetter」,相当于先帮对方回答了「Yes」。
这个话术其实还涉及了心理学知识,有引导回答的作用,FBI经常用它来测谎,比如:线上,结合电商活动能把营业额追回来,还可以增强网络影响力(解决方案)。
警察:你妻子身亡时身旁的那辆红色车是谁的?
犯人:我不清楚,那辆卡车我从没见到过。
警察:我好像没说那是辆卡车。
学习心理学之后,我懂得洞察别人的内心,善于换位思考,人缘和社交都变得更好了。
4、可以用50年的自我介绍公式自我介绍这件事很难吗?
不难,但好多人也不会。
不信我让你现在做一个自我介绍,你会怎么讲?
相信大多数人的自我介绍都是这样:沉闷、毫无生气,像人口普查。
今天学长给你分享一个巨好用的自我介绍公式,只要学会了,练会了,什么场合都能做出一个漂亮让人印象深刻的自我介绍。
自我介绍结构组成=①我是谁+②跟你有什么关系+③对你有什么用这么说可能太抽象了,我随便编一个面试自我介绍你听听:你好,我叫XXX,从事电商运营工作。
(我是谁)我了解过贵公司信息,贵公司的主打产品都是服装品类,我之前也是运营服装品类店铺的,很对口(和你有什么关系)如果有幸能加入贵公司,我会利用之前的经验,为贵公司的店铺创造更多的引流和转化,创造更多的业绩(对你有什么用)这个方法适用于生活中的大部分场合,比如学长的自我介绍:「你好,我叫XXX,毕业于XXX学校,在XXX就职。
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」你好,我是费曼学长,一名专注个人成长领域的作者。
(我是谁)你现在看到的这篇文章,就是我输出的一篇干货。
(和你有什么关5、用「基础模型」,1秒抓住对方注意力注意力是极其有限的资源,想要让别人认真听自己说话、迅速理解自己的意思,就要掌握「基础模型」。
什么是「基础模型」呢?
我们对一个陌生事物的认识,始于「大致归类」,而非「精准描述」。
人偏向自己熟悉的事物,在灌输新观念前,想想别人已经有哪些「旧观念」,更容易让大家「秒懂」你的意思。
6、掌握WIIFM原则,谁都愿意帮你前段时间华为的一个员工火了,他叫陈盈霖。
这个华为云的销售,用一封看似「毫无目的」的邮件,说服罗振宇把合作多年的服务商阿里云,换成了华为云。
陈盈霖在短短百字的邮件中主要说了4件事:系)我坚持用细密而真诚的文字,输出我的见解和成长路上必需的思维和方法,希望能够帮你到你。
(对你有什么用)向同事讲解策划思路,可以说:这次的活动类似大家熟知的XXXX活动,主要的差异在于XXXXX。
①我们为得到的企业知识服务谨慎挑选了一个客户,只要得到愿意,500万的订单立马可以签约。
②这个合作,和是否选择华为云合作一点关系都没有,请罗振宇不要有压力。
罗振宇坦言,看完这封邮件,所有的顾虑都一扫而空,好像只有签约这一条路了。
陈盈霖的成功,就有WIIFM原则(What’sInItForMe的缩写),指「这关我什么事?
」,这个原则的关键在于,如果你能看出对方需要什么,帮他解决,那么你也会得到他的帮助。
「处于困境的人,往往只关心自己的问题,但是,解决问题的途径通常在于,你如何解决别人的问题。
」当时罗振宇完全愿意与阿里云继续合作,但因为华为云的销售抓住了得到需要企业级客户的点,帮助得到解决了他们的问题,那得到也就愿意帮助这名销售,解决「业绩」难题。
7、用「亏欠话术」维系长久关系有时候帮了别人一个大忙,对方千恩万谢,我越说「没事,别放在心上」,他就越是诚惶诚恐。
其实比起使劲安慰:「真的没事,没关系的」。
更好的说法是:「客气什么,下次我有事还要麻烦你呢。
」受了别人的恩惠,只能道谢无以为报,会让对方感觉欠了人情或者低人一等。
用「下次我也要麻烦你」回应对方的道谢,摆在同等互惠的位置,可以减轻对方的愧疚感和压力。
③华为云的总裁和副总裁,一直都是得到的用户,他们非常关心得到和华为云的合作进展。
④我们华为云做事,不是要赚客户的钱,而是要帮客户赚钱。
而且世事难料,万一真的有事需要他帮忙,也能更自然的提出了「你看,我就说我以后肯定要麻烦到你吧」。
「我们要相互亏欠,不然凭何想念」8、「自嘲」的关键,只有3个字会自嘲的人,一般更受欢迎。
因为这种特殊的幽默感能让对方感受到「优越感」,从而拉近心理距离。
我来北京的第二年回老家参加同学聚会,吃着吃着有个同学就说:你看人家费曼,自己在大城市打拼,不像我们,留在小地方天天混饭吃。
当时我就感觉十几双眼神齐刷刷地往我身上射,于是我咽下嘴里的饭,叹了一口气说:「是啊,我跟你们不一样,你们天天都能混到饭,我得好几天才能混上一口。
」我这种回答方式就是典型的自嘲,你别以为学长我天生幽默,其实这里是有套路的。
关键就是三个字:是……而且……「是」,就是承认对方的意思,不管说什么,我先承认你说的是对的,这部分很重要。
「而且」,就是接着他的话往下说,比他说的还狠还过分,夸张、曲解、诡辩都可以。
比如七大姑八大姨问你:怎么现在还没有女朋友啊?
你就可以说:是啊,别说女朋友了,在大城市有个朋友都难。
朋友八卦:换了新公司,工资翻倍了吧?
你就可以说:可不么,从5块变10块,吃方便面终于肯加根肠了。
这个自嘲的技巧是我从演讲中学到的。
如果你细心留意,会发现许多演讲者都喜欢用自嘲活跃现场气氛,听者也会觉得很有意思,生动有趣。
如果你想找一种进步的方式,那我强烈推荐你看看TED演讲,跟着全世界各领域的大牛,不仅能学习知识,还能学习演讲技巧,在各个场合说话更收放自如。
9、RIDE说服原则,说到别人心坎里一个人有了决定,想改变它就变得不容易,这时RIDE技巧就能派上用场:R(risk)风险:不采纳你的建议会带来什么风险。
(人在失去时比获得时更敏感)。
I(interest)利益:接受你的建议会带来什么利益(之前降低了心理阈值,现在重新提高)。
D(differences)差异:你的建议和其他人有什么不同(人人都喜欢独特的东西)。
E(effect)影响:抛出一个负面缺点(太完美的东西反而不真实,有小缺点更可信)。
比如劝朋友不要轻易离职:(R风险):你现在走了,新公司offer也没下来,万一芝麻西瓜都丢了怎么办?
(I利益):如果你现在稳住,和经理谈一谈,以你之前的表现,没准会给你加薪。
(D差异):那家公司的业务没有现在的老东家成熟。
(E影响):也就是晋升慢点,但其他方面都比新公司要好,离你家还近。
10、一枚硬币,制服对方的优柔寡断有些问题单凭自己很难决断,这时就想找别人替自己「做决定」。
这种时候如果你说:「这个问题我来给你好好分析分析,分别列出A和B的优缺点……」他肯定没耐心听。
不如就说:「哎呀真是难题,要不我们抛硬币决定吧!人头就选A,反面就选B!」因为犹豫不决优柔寡断的人,不是没有「决断力」,而是没有「自我说服」。
害怕后悔,才会纠结。
硬币抛出的那一刻,他的心里就已经有答案了。
11、用「万能模板」写最「与众不同」的祝福语没到逢年过节,祝福语必不可少,今天学长教你一个「万能公式」,也是我根据学到的知识总结出来的,1分钟就能写好一份祝福微信,还能让对方印象深刻。
祝福语结构=感+动+你这个结构其实很简单,我拆开你瞬间就懂了。
但建议他选A的时候,他说B的好处,建议选B的时候,他说A其实也不错。
感(感受):今年我们交往过程中你带给我的美好感受。
动(行动):祝福对象在这一年中的某个行为。
你(影响):对方对你产生的影响或帮助。
比如:李总,过节好。
今年在您身边受益良多(感),记得年初时您约我小酌几杯(动),正是那次对话解开了我一直以来对于职业发展的困惑(你)。
祝您新年开春大吉,阖家幸福!(拿来就用)你给我点了赞,我好开心,感觉受到了鼓励。
正是你的一次次点赞、收藏,让我坚定了分享优质干货的信心。
以后的日子,也让我陪你一起进步吧!最后,这些肝货文章也推荐你看看:年轻人如何在独居时有效地保持自律?
特别会聊天的人的思维方式是怎样的?
有哪些越早知道越好的人生经验?
这段对话敲出来,李总心想:这小伙子,一点就透,有心了,明年多提点一下他。
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